01
Brief
Ulaşmak istediğiniz sonucu ve bağlamı anlatırsınız.
Hedefi, süreç veya sağlayıcı hakkındaki varsayımlardan ayırırız.
Süreç
Nasıl çalışıyoruz?
Görevimiz belirsizliği azaltmak: hedefi anlamak, sonraki adımları netleştirmek, doğru uzmanları bir araya getirmek ve süreç ilerlerken sizi bilgilendirmek.
02
Harita
Önce ne yapılacağını, hangi konuların hâlâ belirsiz olduğunu ve ilerlemeyi neyin durdurabileceğini görürsünüz.
Hedefi somut işlere, kararlara, uzman ihtiyaçlarına ve dışarıdaki gerekli adımlara ayırırız.
03
Netlik
Taahhütten önce neyin dahil olduğunu, neyin olmadığını, kimin sorumlu olduğunu ve hangi bilinen maliyetlerin ücretimizin dışında kalabileceğini görürsünüz.
Rotayı sorumlulukları, bilinen üçüncü taraf maliyetlerini ve onay noktalarını gösteren açık bir yazılı plana dönüştürürüz.
04
Eşleştirme
Yalnızca onaylanan sıradaki adım için ilgili kişilerle tanışırsınız.
Talebi genel bir ağa dağıtmak yerine rolleri bilinçli şekilde atarız.
05
Koordinasyon
Neyin beklediğini, kimin harekete geçmesi gerektiğini ve sırada ne olduğunu tek yerde görürsünüz.
Eksik bilgileri, onayları, açık soruları ve ilgili taraflar arasındaki sonraki adımı takip ederiz.
Taahhüt kapıları
“Soru sordum” ile “hizmet aldım” arasında gizli bir sıçrama olmamalı.
İlk talep; fark ettirmeden ücretli hizmete, üçüncü taraf görevlendirmesine veya hassas bilgi paylaşım iznine dönüşmemelidir. Her geçişin açık amacı ve sorumlusu olmalı.
İlk talep
Hedefi anlayabilmek için yeterli bağlamı paylaşırsınız. Ücretli hizmet veya uzman görevlendirmesi oluşmaz.
Rota ve sorumluluklar
Taahhütten önce ne yapılacağı, işi kimin yürüteceği, hangi konuların hâlâ belirsiz olduğu ve önerilen hizmetin dışında ne kaldığı açıkça gösterilir.
Ticari onay
Ücret varsa yapılacak iş, fiyatlandırma mantığı, sözleşme tarafı ve üçüncü taraf maliyetleri işe başlanmadan görünür olmalıdır.
Uzman / tedarikçi devri
Yalnızca kararlaştırılan iş için gereken bilgi ilgili uzman veya tedarikçiyle paylaşılır.
Koordineli teslimat
Açık sorular, onaylar ve sonraki adımlar; kararlaştırılan iş tamamlanana kadar görünür kalır.
Sorumluluk sınırı
Koordinasyon var, sahte uzmanlık yok.
Hukuk, sağlık, vergi, göç, yatırım veya başka bir regüle uzmanlık gerektiğinde işi ilgili yetkili/uzman kişi yürütür. Biz süreci koordine eder ve sorumlulukları net tutarız.
Güven modelini incele →Başlamaya hazır mısınız?